Kart Garantisi ve No-Show Politikası

Bu politika, Bedoka Platformu üzerinden "Otelde Ödeme" seçeneğiyle yapılan rezervasyonlarda alınan kart garantisini düzenler. Bedoka bir aracı platformdur; konaklama bedelini otelde, giriş sırasında otele ödersiniz. Kart garantisi yalnızca rezervasyonun gerçekliğini teyit etmek ve no-show (gelmeme) riskine karşı koruma sağlamak için alınır.

1. Kart Doğrulaması (1 TL)

Rezervasyonu garanti altına almak için kartınız, 3D Secure üzerinden 1 TL tutarında geçici bir provizyon (ön doğrulama) ile doğrulanır. Bu tutar aynı gün içinde anında iade edilir; rezervasyon anında kartınızdan konaklama bedeli tahsil edilmez. İşlemin amacı kartın geçerli olduğunu ve size ait gerçek bir rezervasyon olduğunu teyit etmektir.

2. Kartın Güvenli Saklanması

Doğrulama sırasında kartınız, no-show durumunda tahsilat yapılabilmesi için bankada güvenli bir jeton (token) olarak saklanır. Bedoka kart numaranızı veya CVV bilginizi saklamaz; yalnızca bankanın ürettiği jeton, kartın maskeli numarası ve son kullanma tarihi tutulur. Ayrıntılar için Saklı Kart Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

3. No-Show (Gelmeme) Durumu

Rezervasyonunuzda belirtilen giriş tarihinde otele gelmemeniz ve önceden iptal etmemeniz hâlinde, seçtiğiniz tarifenin İptal/İade Politikası kuralları uyarınca kayıtlı kartınızdan bir no-show ücreti tahsil edilebilir. Tahsil edilecek tutar, rezervasyon adımında gösterilen tarife kurallarına göre belirlenir (iade edilemez tarifelerde tüm tutara kadar olabilir).

• No-show tahsilatı, giriş tarihinden itibaren sınırlı bir süre içinde (genellikle 4 gün) yapılır.
• Tahsilatı Bedoka gerçekleştirir ve otel ile aracılık modeli çerçevesinde mahsuplaşır.
• Tahsilat hakkında size e-posta ile bilgi verilir.

4. İptal

Tarifenizin ücretsiz iptal penceresi içinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz. Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde veya iade edilemez tarifelerde, İptal/İade Politikası'ndaki kesintiler uygulanabilir.

5. İtiraz

No-show tahsilatının hatalı olduğunu düşünüyorsanız (örneğin otele giriş yaptıysanız), rezervasyon sayfanızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz otel kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir ve haklı bulunması hâlinde tutar iade edilir.

6. Veri ve Güvenlik

Kart işlemleri 3D Secure ve bankanın güvenli altyapısı üzerinden yürütülür. Kart verileriniz Bedoka sunucularında saklanmaz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Saklı Kart Aydınlatma Metni.

Not: Bu metin çevrim içi otel rezervasyon aracısı için hazırlanmış bir şablondur ve yürürlüğe konmadan önce nihai hukuki incelemeden geçirilmelidir.