İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, Bedoka Platformu üzerinden yapılan otel konaklama rezervasyonlarının iptal ve iade esaslarını düzenler. Bedoka bir aracı (intermediary) platformdur; iptal/iade kuralları seçtiğiniz tarifeye ve ilgili otelin politikasına göre değişir. Her rezervasyonda geçerli kurallar, ödeme öncesinde rezervasyon özetinde açıkça gösterilir ve bu sayfadaki genel esaslarla birlikte uygulanır.

1. Rezervasyon Tipleri

• Esnek tarife: Belirli bir tarihe kadar ücretsiz iptal imkânı sunar. Bu tarihten sonra yapılan iptallerde aşağıdaki kesinti tablosu uygulanır.
• İade edilemez (non-refundable) tarife: Daha uygun fiyatlıdır; ancak iptal, tarih değişikliği veya erken çıkış halinde bedel iade edilmez.

2. İptal Süresine Göre Kesinti Tablosu

Aşağıdaki tablo, esnek tarifeler için örnek/standart kesinti oranlarını gösterir. Otelin kendi politikası farklı bir pencere belirlediğinde, rezervasyon adımında gösterilen kural esas alınır.

Yukarıdaki oranlar genel/örnek niteliğindedir. Her rezervasyon için bağlayıcı kurallar, rezervasyon özetinde ve onay e-postanızda yer alır.

3. İade Süreci ve Süresi

İptal onaylandığında, iade edilecek tutar ödemenin yapıldığı yönteme geri ödenir:

• Kredi / banka kartı: Tutar, ödemenin alındığı karta iade talimatı verilir. Bankanıza yansıma süresi genellikle 7 ila 14 iş günü arasındadır (banka süreçlerine göre değişebilir).
• Havale / EFT: İade, tarafınızdan bildirilen IBAN'a yapılır; bunun için hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekir.

İade tutarı, geçerli tarife ve kesinti kuralları uygulandıktan sonra hesaplanır. İade sürecini e-posta ile bilgilendirme yaparak yürütürüz.

4. No-show (Gelinmemesi)

Rezervasyon iptal edilmeden otele giriş yapılmaması (no-show) durumunda, aksi tarifede belirtilmedikçe toplam rezervasyon bedeli tahsil edilir ve iade yapılmaz.Geç giriş yapacaksanız, yerinizin korunması için oteli veya bizi önceden bilgilendirmenizi öneririz.

5. Otel Kaynaklı İptaller

Nadiren de olsa, otelin işletmesel nedenlerle rezervasyonu karşılayamadığı durumlar yaşanabilir. Böyle bir halde:

• Eşdeğer veya daha üst nitelikte alternatif bir otel/oda önerilir, ya da
• Tercih etmeniz halinde ödediğiniz tutarın tamamı kesintisiz iade edilir.

Bedoka, aracı sıfatıyla, bu süreçte sizin lehinize çözüm üretmek için otelle koordinasyonu sağlar.

6. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, resmî makam kararları, seyahat kısıtlamaları gibi tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü durumlarda; iptal ve iade talepleri, yürürlükteki mevzuat ve ilgili otelin mücbir sebep politikası çerçevesinde değerlendirilir. Bu hallerde tarih değişikliği veya açık bilet (konaklama kredisi) gibi esnek çözümler sunulabilir.

7. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İptal veya iade talebinizi iletmek için:

• E-posta: info@bedoka.com adresine, rezervasyon kodunuzu, ad-soyadınızı ve iptal talebinizi belirterek yazın.
• İade kart yerine IBAN'a yapılacaksa, hesap bilgilerinizi mesajınıza ekleyin.
• Talebiniz, geçerli tarife kurallarına göre incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir.

Cayma hakkının konaklama hizmetlerindeki istisnası ve mesafeli satışa ilişkin diğer hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı; genel kurallar için Kullanım Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Not: Bu metin, çevrim içi otel rezervasyon aracısı için hazırlanmış bir şablondur ve yürürlüğe konmadan önce nihai hukuki incelemeden geçirilmelidir.